פלאפון תקשורת בע"מ ואח' נ' אנליקס בע"מ ואח'

פסק דין

1. בפני תביעה שהגישה התובעת (להלן: "פלאפון") בהליך של סדר דין מקוצר כנגד הנתבעת (להלן:

"אנליקס"), בשל יתרת חוב שנותרה לנתבעת עקב אי תשלום עבור שירותי רט"ן. סכום התביעה

הועמד על סך 198,094 ₪ (להלן: "תביעת החוב"). בבקשת הרשות להגן העלתה אנליקס טענת קיזוז

שעיקרה נזקים שנגרמו לה עקב כשלים מהותיים במערכת פלאפון, בסך של 338,403 ₪ (לאחר

הפחתת חובה לפלאפון), והגישה תביעה שכנגד.

2. בדיונים שהתקיימו בפני ביום 5.9.11 ו- 29.2.12 אושר הסדר דיוני אליו הגיעו הצדדים, לפיו

טענת הקיזוז היא טענת ההגנה היחידה של אנליקס, אשר תידון כתביעה שכנגד. לאור סכום הקיזוז הנטען הגבוה מסכום תביעת החוב, פטורה פלאפון מהוכחתה (למעשה מדובר בסכום שאינו שרוי במחלוקת).

3. לאור האמור לעיל, נדרשת הכרעה בתביעה שכנגד בלבד.

4. מטעם אנליקס העידו קאמי פרידמן (להלן: "'קאמי") אשר שימשה כמנהלת חשבונות

ואחראית קשרי לקוחות באנליקס ותמיר פרידמן (להלן: "תמיר") אשר שימש כמנכ"ל אנליקס

בתקופה הנדונה אשר נחקרו על תצהיריהם. מטעם פלאפון העיד מנהל פרויקטים בחברה (להלן:

"שוקי") .

טענות הצדדים בקצרה

5. לטענת אנליקס נפלו בתפעולה וניהולה של מערכת רט"ן של פלאפון כשלים מוחלטים אשר

גרמו לכך שהודעות אשר שלחו לקוחותיה לא נשלחו כלל, לא הגיעו ליעדן, נשלחו באופן חסר

או נשלחו עשרות או מאות פעמים. לשיטתה גרמו לה תקלות מהותיות אלה לנזקים והפסדים כדלקמן

א. אובדן לקוחות - ביטול ואי הארכת הסכמי התקשרות של לקוחותיה (נזק המוערך בסך של 394,503₪)

ב. חוב של לקוחות כלפיה בגין סירובם לשלם על השירותים שסיפקה להם בשליחת ההודעות (נזק

המוערך בסך של 54,865 ₪). בנוסף טוענת אנליקס להפסד הנובע מאיסור שאסרה עליה פלאפון